Zwroty i reklamacje
W RB Pack S.C. zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub uległ uszkodzeniu, skorzystaj z poniższych procedur.
1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin: 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Warunek: Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Wyłączenia: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (np. kartony na wymiar lub z indywidualnym nadrukiem).
- Adres do wysyłki: RB Pack S.C., Abramowicka 37e; 20-442 Lublin
2. Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową lub posiada wady techniczne, masz prawo do złożenia reklamacji.
Procedura zgłoszenia:
- Wyślij zgłoszenie na adres: biuro@rbpack.pl.
- W treści podaj numer zamówienia oraz opisz powód reklamacji (zdjęcia uszkodzeń znacznie przyspieszą proces).
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
Ważne – Uszkodzenia w transporcie:
Przy odbiorze przesyłki od kuriera (DPD, InPost lub GEIS), sprawdź stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jest to kluczowy dokument przy dochodzeniu roszczeń z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w dostawie.
Przy odbiorze przesyłki od kuriera (DPD, InPost lub GEIS), sprawdź stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Jest to kluczowy dokument przy dochodzeniu roszczeń z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych w dostawie.
Dane do zwrotów i korespondencji:
RB Pack S.C.
Abramowicka 37E; 20-442 Lublin
e-mail: biuro@rbpack.pl
